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家居企业试水电商线上线下冲突售后难成体系

文章来源: 发布时间:2019-4-25

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家居企业试水电商 线上线下冲突售后难成体系

2013-11-01 10:01:09

来源:互联网

 

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去年“双11”,阿里创造了“191亿奇迹”。今年的“双11”即将到来,天猫大规模的预售已经吸引了人们的眼球。家具建材行业的特殊性,让其电商之路走得相当坎坷。

【中国建材网】去年“双11”,阿里创造了“191亿奇迹”。今年的“双11”即将到来,天猫大规模的预售已经吸引了人们的眼球。家具建材行业的特殊性,让其电商之路走得相当坎坷。迄今为止,部分已“试水”电商平台的家居企业未取得理想业绩。渠道限制、线上和线下的冲突、高昂的运输成本,是家居业电商面临的困难。  

现象  

实体店纷纷加入  

“双11”促销大战  

今年的“双11”并非只是马云的独角戏,实体店也纷纷加入“双11”促销大战。  

记者走访郑州各大建材家居市场,不少家居建材品牌,或结合西宁治疗癫痫的专业医院有哪些线上天猫预售等做促销活动,或借“双11”的势,做各种营销活动。如华丽灯饰(灯饰装修效果图)就借势在11月初推出了“用光专家公益大讲堂”和回馈促销等。  

看看今年天猫的“双11”,各种“预售”、“优惠券”、“积分换购”、“三折”、“五折”、“全年较低”等促销口号随处可见。今年,天猫宣布将在“双治疗癫痫病药物是哪些11”打破线上线下商业界限治疗癫痫哪种药物效果好,整合全国1000多市(县)的3万家线下门店,线上线下同时促销。  

原因  

家居企业试水电商  

看好O2O模式  

无论家居业的电商之路走得有多难,但事实情况是,近几年,不少品牌纷纷在天猫开旗舰店,采用各种模式,来探索电商之路。所以,马云这一线上线下结合的呼声,自然有了不少的回应。  

本土家具建材品牌也纷纷试水电商。如本土的富魄力去年9月在天猫和京东开了旗舰店。“今年的电商‘双11’大战,我们做了充分的准备,全渠道参与营销,用O2O的模式,把线上线下结合起来。此外,我们还利用自己的微博、微信团队来营销。”富魄力家俱工程有限公司总经理李春晓透露。  

圣象集团郑州分公司总经理骆文介绍,圣象能在木地板品类的电商中做到了销量靠前,这得益于其全国3000多家专卖店做支撑。  

困境  

线上线下冲突,送货安装难成体系  

虽然这两年,家具建材电商有所发展,但在总销量中所占的比例却微乎其微。很多品牌开的网店,投入很大,但收益寥寥。  

“建材家具产品属于大件耐用品,而非快消品,且建材产品属于半成品,送货安装是产品销售的较后一个环节,如果较后的服务环节没做好,之前的努力就会白费。虽然箭牌的电商在卫浴品牌里属于佼佼者,但也无法避免陶瓷产品在运输过程中的磕碰和损坏。对于消费者来讲,建材产品的送货和安装尤为重要。”乐华美居副总经理王国朝坦言,很多时候实体店搞活动,价格比网上还低,如箭牌的一款产品,在网上售价1000多元,线下做活动时才600多元。  

不少业内人士分析,建材电商如何有效的做好癫痫的治疗发展较大的问题是送货安装,即使找第三方安装公司,但服务质量很难和实体店的服务相比,且很难成体系。 

另一方面,电商和实体店的冲突也是绕不开的话题。很多厂家开辟专门的网销产品,避免线上线下冲突。产品重叠的时候,有些厂家会先保障经销商的利益,提高网销产品定价,毕竟绝大部分销量是经销商创造的。

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